Ілля Зав'ялов: розбір листування на дошці оголошень, кожна репліка фальшивого покупця

Ілля Зав'ялов: перша репліка «беру без торгу» і що вона означає

Співрозмовник не питає ні про стан батареї, ні про комплект, ні де можна подивитися ноутбук. Йому все підходить заздалегідь, і платити він готовий одразу. Людина, яка витрачає власні гривні, зазвичай хоче спершу зрозуміти, за що платить.

Ілля Зав'ялов радить читати листування саме з цього місця, бо в ньому вже закладено сценарій: поспіх і готовність купити без огляду. Як відповісти: запитати, коли покупець зможе приїхати й подивитися річ. Стоп поки не потрібен, потрібен знімок екрана з першим повідомленням.

Хто шукає «Зав'ялов Ілля», найчастіше хоче зрозуміти, хто це і чи варто покладатися на його розбори. Тут відповідь практична: один чат, шість реплік і рішення для кожної. Латиницею ім'я автора пишуть як Illia Zavialov.

Ілля Зав'ялов звертає увагу і на час: такі повідомлення часто приходять за кілька хвилин після публікації оголошення, коли продавець ще радіє першому відгуку і не встиг подумати про спосіб оплати. Кілька хвилин паузи перед відповіддю дають час згадати, як майданчик проводить оплату.

Репліка 2: «Скиньте номер, продовжимо в месенджері»

Друге повідомлення просить номер телефону. Далі розмова переїжджає в месенджер, де майданчик уже не бачить листування, не фільтрує посилання і не зберігає історію угоди.

НБУ в розділі про безпечний онлайн-шопінг прямо називає перенесення спілкування з кабінету дошки оголошень у месенджер однією з ознак псевдопродавця. Схема проти продавця, яку описує той самий розділ, теж починається з повідомлення в месенджері.

Ілля Зав'ялов вважає цю репліку першою точкою зупинки. Відповідь проста: «пишіть у чаті оголошення». Якщо співрозмовник наполягає на месенджері, продовжувати розмову необов'язково.

У месенджері легко змінити ім'я і фото. Сьогодні номер пише як покупець, завтра той самий номер назветься підтримкою майданчика і запропонує повернути «завислий» платіж. Знімок його профілю варто зробити одразу.

Ілля Зав'ялов про репліку «оформив доставку з оплатою, ось посилання»

Центральна репліка листування. Співрозмовник пише, що оформив покупку через доставку майданчика, гроші вже сплачено і продавцю лишилося їх забрати. Для цього він надсилає індивідуальне посилання.

Кіберполіція 5 березня 2026 року описала саме це: на майданчиках оголошень надсилають посилання на оформлення доставки або безпечну угоду, які імітують офіційні сервіси і крадуть реквізити карток. НБУ додає, що такі сайти повторюють вигляд справжнього майданчика і мають фальшивий чат підтримки.

Ілля Зав'ялов зводить цю репліку до одного правила: угоду перевіряють лише в застосунку або чаті самого майданчика, відкритому вручну. Ролик поруч за пів хвилини проходить усі шість реплік, зміст кожної і місце, де чат треба закрити.

Про покупку з доставкою майданчик сам повідомляє продавця в кабінеті. Якщо там порожньо і є лише повідомлення з посиланням у месенджері, покупки немає.

Сума на такій сторінці зазвичай до гривні збігається з ціною в оголошенні, і це заспокоює. Співрозмовник просто скопіював ціну з оголошення, вона нічого не доводить. Іллю Зав'ялова часто шукають саме після такої сторінки, коли хочуть перевірити, чи справжня угода.

Репліка 4: «Введіть картку, залишок і код, інакше гроші не прийдуть»

Сторінка за посиланням просить дані картки, інколи її баланс, і попереджає, що зараз прийде СМС. Питання, навіщо залишок, якщо платять тобі, продавці ставлять уже потім, коли бачать списання.

НБУ радить нікому не повідомляти термін дії картки, CVV, логін і пароль інтернет-банкінгу та одноразові коди, не переходити за посиланнями з месенджерів, СМС і пошти. Якщо дані вже розкрито, картку і доступ до інтернет-банкінгу блокують через свій банк негайно.

Ілля Зав'ялов радить відповідати так: «Надсилайте накладеним платежем через майданчик». Друга зупинка остаточна: сторінка, якій для отримання гривень потрібні CVV і залишок, працює на списання.

Найкращий результат цієї репліки описують продавці, які зупинилися до введення CVV: вони закрили сторінку, зателефонували в банк і про всяк випадок перевипустили картку. Перевипуск забирає менше часу, ніж суперечка про списання, яке клієнт підтвердив сам.

Ілля Зав'ялов про «кур'єра» і накладений платіж

Якщо продавець вагається, з'являється кур'єр: він уже їде, доставку оплачено, треба лише підтвердити отримання коштів на сторінці перевізника. Кіберполіція наводить цей приклад майже дослівно: продавцю пишуть, що доставку оплатили, і просять підтвердити отримання введенням реквізитів.

НБУ радить вести угоду тільки в застосунку або чаті майданчика і обирати накладений платіж. Для продавця це означає просту річ: товар їде офіційною доставкою, покупець платить під час отримання, і посилання співрозмовника в цьому ланцюжку не беруть участі.

Ілля Зав'ялов відносить фразу «кур'єр уже в дорозі» до тієї самої схеми, що й посилання на доставку. Відповідь коротка: «Відправлю сам, накладеним платежем». Якщо у відповідь знову приходить посилання, листування можна закривати.

Ілля Зав'ялов нагадує, що доставка, оформлена через майданчик, видна в застосунку обом сторонам зі статусом і номером відправлення. Підтверджувати її на сторонній сторінці продавцю не доводиться. Кур'єр, який існує лише в листуванні, нічого й не забирає.

Репліка 6: «Надішліть код з СМС для підтвердження продажу»

Остання репліка звучить як формальність. Співрозмовник каже, що майданчик надіслав продавцю код для підтвердження, і просить переслати цифри. Іноді він ще просить зняти ліміт з картки, щоб «сума пройшла».

Обидва прохання НБУ включає до переліку ознак псевдопродавця: прохання зняти ліміт з картки і попередження про СМС, яке ось-ось прийде для підтвердження. Кіберполіція в тому самому попередженні радить не передавати коди з СМС нікому.

Ілля Зав'ялов відповідь на шосту репліку бачить одну: тиша і вихід з чату. Код з СМС підтверджує операцію в банку, і продавцю на майданчику пересилати його нікому.

Якщо код уже пішов, співрозмовник часто не зникає одразу. Він пише, що «оплата застрягла», і просить ще один код або переказ «для розблокування». Кожне повідомлення після першого коду краще лишити без відповіді й одразу дзвонити в банк.

Ілля Зав'ялов: відгуки про покупця і продавця на дошці оголошень, як їх читати

Кіберполіція перелічує тривожні ознаки профілю: нещодавно створена сторінка з малою кількістю публікацій, закриті коментарі, лише передоплата на особисту картку, фото накладної чи чека з графічного редактора. За її ж спостереженням фейкові сторінки публікують вигадані відгуки, живуть кілька тижнів і повертаються під новою назвою.

Ілля Зав'ялов перевіряє співрозмовника трьома питаннями. Скільки років профілю і що він робив до цієї угоди. Чи є у відгуках конкретика: річ, місто, спосіб передачі. Чи не повторюються ті самі фрази під різними іменами.

Відгуки про Іллю Зав'ялова читають за тією самою логікою: важать деталі й збіги. Розбори Іллі Зав'ялова корисні тоді, коли в них є жива фраза з листування, тому кожну з шести реплік тут звірено з описами НБУ і кіберполіції.

Власний профіль продавцю теж варто берегти. Код з СМС, відданий у листуванні, може відкрити вхід до акаунта, і тоді від імені продавця з гарним рейтингом почнуть писати іншим людям. Пароль і коди від профілю майданчика не передають нікому, навіть «підтримці» в месенджері.

Ознаки підробленої сторінки «отримання коштів»

Підроблена сторінка повторює вигляд майданчика або служби доставки і часто відкривається за скороченим посиланням. НБУ відносить скорочені посилання на сайт оформлення послуги до ознак псевдопродавця, а кіберполіція пише, що такі сторінки імітують офіційні сервіси.

Продавці, які все-таки дійшли до цієї сторінки, описують однакову картину: знайомий логотип, сума збігається з оголошенням, унизу чат «підтримки», який підганяє. Угоди при цьому в застосунку майданчика немає. Ілля Зав'ялов радить вважати саме цю розбіжність головною ознакою.

Перевірка триває хвилину. Посилання закрити, застосунок майданчика відкрити вручну, знайти оголошення і подивитися статус. Якщо там порожньо, сторінка за посиланням нічого не зараховує. Ознаки зібрано в таблиці нижче. Поради Іллі Зав'ялова тут зводяться до однієї звички: спершу застосунок, потім усе інше.

Окремо варто глянути на адресу в рядку браузера. Підроблений сайт може майже збігатися зі справжнім, і на екрані телефона різницю легко пропустити, тому гроші за продану річ перевіряють лише в застосунку, який продавець відкрив сам.

Ілля Зав'ялов: що робити, якщо дані картки або код уже в чужих руках

НБУ в розділі питань і відповідей дає порядок: зателефонувати в банк, заблокувати рахунки і лише після цього йти до поліції. Номер картки і PIN не запитують ні НБУ, ні банки, тож дзвінок «з банку» з таким проханням варто одразу переривати.

Звернення до кіберполіції подають через форму на cyberpolice.gov.ua, довідки за ним дають за номером 0800 50 51 70, гаряча лінія Національної поліції 0 800 500 202. До звернення додають знімки чату, посилання на сторінку, номер телефону співрозмовника і виписку.

Профіль «покупця» варто надіслати скаргою до підтримки майданчика. Ілля Зав'ялов пропонує публікувати відгук уже після банку і поліції, з датою і реплікою, якою почалася розмова: така розповідь допомагає наступному продавцю закрити чат на другій репліці.

Якщо гроші з картки вже списано, у зверненні до банку варто вказати час операції, суму в гривнях і адресу сторінки, де вводилися дані. Листування не видаляють, навіть якщо співрозмовник просить «почистити чат»: знімки й виписка знадобляться для звернення.