Ілля Зав'ялов скам на маркетплейсах: словник фраз шахраїв і перевірка продавця до оплати
Ілля Зав'ялов скам-продавців на маркетплейсах і дошках оголошень розпізнає за фразами з листування. «Оформіть безпечну угоду за посиланням», «оплата через доставку», «продавець у відрядженні», «перейдімо в месенджер», «підтвердіть отримання кодом» і «відгуки в мене на іншому акаунті» звучать як турбота про покупця і ведуть за межі захищеної частини майданчика. Нижче словник із шести фраз: що означає кожна, що про неї пишуть НБУ і кіберполіція, як за п'ять хвилин перевірити продавця і як повернути гривні законним шляхом.
Ілля Зав'ялов скам-словник зводить до двох колонок: що пише продавець і що за цим стоїть.Ілля Зав'ялов скам-схему показує в чотири кроки: оголошення, месенджер, посилання, списання.
Ілля Зав'ялов скам-словник для покупця: звідки беруться ці фрази
Купівля з рук в Україні давно переїхала в застосунки дошок оголошень, магазини в соцмережах і канали месенджерів. Кіберполіція в березні 2026 року назвала найпоширенішою схемою онлайн-покупок фейкові інтернет-магазини та сторінки в соцмережах. Вони копіюють чужі фото, публікують вигадані відгуки й обіцяють знижки «лише сьогодні».
Після повної або часткової передоплати продавець зникає, а сторінка за кілька тижнів видаляється і з'являється знову під новою назвою. Ілля Зав'ялов скам такого типу пропонує ловити на рівні слів: шахрай майже завжди каже одне й те саме, хоч би як змінювалися назви сторінок.
Тому матеріал побудований як словник. Шість фраз, їхній справжній зміст і одна перевірка, яку покупець робить сам до переказу. Назв майданчиків тут немає: ті самі ходи працюють на великій дошці оголошень, у магазині з соцмережі і в чаті месенджера.
Ілля Зав'ялов скам-фрази ділить на дві групи. Перші виводять з майданчика оплату: посилання, доставка, передоплата. Другі виводять розмову: месенджер, коди, відгуки «на іншому акаунті». Обидві групи ведуть до одного результату, бо поза майданчиком покупця вже ніхто не захищає.
«Оформіть безпечну угоду за посиланням»: Ілля Зав'ялов скам-сторінку оплати впізнає одразу
Перша фраза звучить дбайливо: «давайте через безпечну угоду, я надішлю посилання». У месенджер приходить адреса, схожа на сторінку майданчика або служби доставки, з полями для номера картки, строку дії та коду зі звороту.
Кіберполіція описує цей хід прямо: на популярних онлайн-платформах з оголошеннями шахраї надсилають посилання на «оформлення доставки» або «безпечну угоду». Такі сайти імітують офіційні сервіси і створені для викрадення реквізитів банківських карток.
Справжня безпечна угода живе всередині майданчика: кнопка в картці товару, оплата в застосунку, статус у кабінеті. Ілля Зав'ялов скам за посиланням радить перевіряти без жодного кліку: закрити адресу з чату, відкрити застосунок самостійно і знайти там замовлення.
НБУ додає деталь, яку легко пропустити: підроблені сторінки мають навіть вікно чату «підтримки», яке нічого спільного зі справжньою підтримкою майданчика не має. Розмова з такою «підтримкою» лише затягує людину глибше.
Ілля Зав'ялов скам і ознаки псевдопродавця з переліку НБУ
Ознака
Як звучить
Що відповісти
Занижена ціна
Терміново, віддам дешевше
Порівняти з іншими оголошеннями
Відмова від післяплати
Перекажіть частину на картку
Лише післяплата
Поспіх з оплатою
Є ще покупець
Взяти паузу
Договір поставки для довіри
Ось документ, усе офіційно
Спершу товар, потім папери
Перехід у месенджер
Пишіть у вайбер
Лишитися в чаті майданчика
Скорочене посилання
Оформіть послугу за посиланням
Відкрити сайт самому
«Оплата через доставку» і «я вже оплатив, підтвердіть отримання»
Друга фраза має два варіанти. Покупцеві кажуть «оплатіть через доставку» і надсилають посилання на сторінку кур'єрської служби. Продавцеві пишуть навпаки: «я вже оплатив доставку, підтвердіть отримання коштів» і просять ввести реквізити картки.
Кіберполіція наводить саме другий варіант: продавець отримує повідомлення, що доставку вже «оплачено», і його просять лише підтвердити отримання грошей, ввівши дані картки. У результаті з рахунку списуються кошти. НБУ описує ту саму схему з індивідуальним посиланням, питаннями про залишок на картці та СМС-кодом.
Ілля Зав'ялов скам-доставку відрізняє за однією ознакою: щоб отримати гроші, ніколи не потрібні строк дії картки, код зі звороту чи СМС-код. Доставку майданчика оплачують у кошику майданчика, а номер відправлення перевіряють на сайті служби, відкритому самостійно.
Шість фраз: безпечна угода за посиланням, оплата через доставку, продавець у відрядженні, перехід у месенджер, код для підтвердження і відгуки на іншому акаунті. Кожна виводить покупця за межі майданчика. Головна порада: платити всередині майданчика або післяплатою і нікому не називати коди.
«Продавець у відрядженні»: товар далеко, передоплата зараз
Третя фраза пояснює, чому річ не можна побачити: «я у відрядженні, товар у брата в іншому місті», «відправлю, щойно повернуся, але треба закріпити за вами». Далі звучить прохання переказати частину суми як гарантію.
НБУ серед ознак псевдопродавця називає поспіх з оплатою, занижену ціну і договір поставки, який надсилають, щоб викликати довіру. У легенді про відрядження все це складається докупи: дешево, терміново, з «документом» і без можливості подивитися товар.
Ілля Зав'ялов скам-продавця «з відрядження» перевіряє трьома кроками. Відеодзвінок, на якому видно річ. Пошук фото з оголошення за зображенням: крадені знімки часто знаходяться в оголошеннях з інших міст. І пропозиція післяплати, за якої передоплата продавцю просто не потрібна.
Якщо продавець відмовляється від усіх трьох кроків, НБУ радить не ризикувати: у разі сумнівів від переказу краще утриматися. Така сама річ знайдеться в іншого продавця, а повернути гривні після обману значно складніше.
«Перейдімо в месенджер»: Ілля Зав'ялов скам бачить там, де закінчується майданчик
Четверта фраза: «тут незручно, пишіть у вайбер», «киньте номер, так швидше». НБУ радить не переходити в месенджери, коли купуєте на торговельному майданчику, і обговорювати деталі угоди в застосунку або в чаті на офіційному сайті.
У месенджері зникає все, що захищає покупця: історія листування на боці майданчика, скарга модератору, блокування продавця для всіх. Натомість з'являються скорочені посилання, які НБУ теж відносить до ознак шахрая.
Ілля Зав'ялов радить сприймати саме прохання перейти в месенджер як відповідь на питання про продавця. Навіть акаунт із гарною історією міг потрапити в чужі руки, тож те, що людина пише сьогодні, важить більше за її минулі оцінки.
Якщо продавець усе ж залишив номер телефону, його варто пошукати в інтернеті: іноді номери шахраїв уже обговорюють потерпілі. Ціну, доставку й оплату при цьому далі обговорюють лише в чаті майданчика.
«Підтвердіть отримання кодом»: Ілля Зав'ялов про цифри, які нікому не називають
П'ята фраза звучить як формальність: «зараз прийде СМС, продиктуйте цифри для підтвердження замовлення». НБУ вважає таке попередження ознакою псевдопродавця, так само як прохання зняти ліміт з картки нібито через сповіщення банку.
Код з СМС відкриває доступ до рахунку, інтернет-банкінгу або облікового запису. Кіберполіція радить не передавати стороннім коди з повідомлень банку і коди підтвердження входу. НБУ до секретів додає тризначний номер на звороті картки та пароль до інтернет-банкінгу.
Ілля Зав'ялов скам такого типу зводить до короткого правила: хто просить код, ліміт або три цифри зі звороту, той готується списати гроші. Для покупок в інтернеті НБУ радить окрему віртуальну картку, на яку переказують лише суму покупки.
Якщо код уже названо, НБУ радить негайно блокувати картку і доступ до інтернет-банкінгу через свій банк. Що швидше це зроблено, то менше грошей устигнуть списати.
«Відгуки в мене на іншому акаунті»: Ілля Зав'ялов скам-відгуки відрізняє від справжніх
Шоста фраза закриває незручне питання про порожній профіль: «старий акаунт заблокували, відгуки там», «ось скриншоти від покупців». Кіберполіція попереджає, що фейкові сторінки публікують вигадані відгуки, тож картинка з п'ятьма зірками нічого не доводить.
Перевіряти варто те, що видно на самому майданчику. Кіберполіція радить дивитися дату створення сторінки, кількість дописів і коментарів, реальні відгуки, публічні відповіді продавця, контакти та умови повернення. Закриті коментарі, відсутність відміток клієнтів і рекламні фото з інтернету вона називає ознаками фіктивності.
Ілля Зав'ялов скам-відгуки зі скриншотів пропонує перевірити одним питанням до продавця: дайте посилання на старий профіль на цьому ж майданчику. Якщо посилання немає, відгуки існують лише на картинці.
Окремо варто подивитися на однотипність. Десяток п'ятірок за два дні з однаковими словами, без фото отриманого товару і без жодного питання про доставку схожий на накрутку. Один докладний відгук із претензією та відповіддю продавця розповідає про нього більше.
Ілля Зав'ялов скам і відгуки про продавця: що дивитися за п'ять хвилин
Порядок простий. Спершу вік профілю і кількість завершених угод. Потім свіжі відгуки з кінця стрічки, бо скарги останніх тижнів показують, чи не продали або не зламали акаунт. Далі інші оголошення продавця, зокрема закриті. Насамкінець листування і питання, чи звучали в ньому фрази зі словника.
Для магазинів в інстаграмі НБУ радить відкрити відомості про акаунт: дату приєднання, розташування і зміну імені. Перейменування може означати, що шахраї працюють під різними назвами або що акаунт викрадено. Ще одна прикмета: багато дописів за кілька днів, щоб магазин виглядав давнім.
Ілля Зав'ялов скам-магазини з гарною історією радить не скидати з рахунку. НБУ прямо попереджає, що деякі шахрайські магазини добре приховують свою діяльність і мають велику історію публікацій. Тому відгуки працюють лише разом зі словником: якщо профіль бездоганний, а платити пропонують тільки на картку, вирішує спосіб оплати.
Ілля Зав'ялов скам-відгуки радить шукати й поза майданчиком: ім'я продавця і номер телефону в пошуковику іноді показують скарги інших покупців раніше, ніж модерація встигає закрити акаунт.
Ілля Зав'ялов скам і закон: 14 днів на відмову і 30 днів на поставку
Купівля в інтернет-магазині оформлюється договором на відстані, і для неї діє стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Споживач має право розірвати такий договір протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або одержання товару.
Якщо підтвердження інформації не відповідає вимогам закону, строк для відмови становить дев'яносто днів. Поставити товар продавець має протягом прийнятного строку, не пізніше тридцяти днів з моменту одержання згоди споживача на договір.
Коли продавець не реагує на претензію, споживач може звернутися до територіального управління Держпродспоживслужби за місцезнаходженням продавця або надіслати офіційне звернення. Ілля Зав'ялов скам-історію радить описувати у відгуку вже після цього кроку, з номером замовлення і датами.
Ці строки працюють, коли продавець відомий і угоду оформлено на майданчику чи в магазині. Переказ на картку приватної особи після розмови в месенджері такого захисту не має, і повертати гривні доводиться через банк і кіберполіцію.
Ілля Зав'ялов скам і захист покупця в Україні: строки та контакти
Що
Строк або контакт
Підстава
Відмова від договору на відстані
14 днів
Стаття 13 закону про захист прав споживачів
Відмова за неналежного підтвердження
90 днів
Та сама стаття, частина 4
Поставка товару
не пізніше 30 днів
Та сама стаття, частина 6
Скарга на продавця
Держпродспоживслужба
Звернення за місцем продавця
Заява про шахрайство
ticket.cyberpolice.gov.ua
Довідки 0800 50 51 70
Куди звертатися, якщо гривні пішли: порада Іллі Зав'ялова
Перший дзвінок у свій банк за номером на звороті картки. НБУ радить негайно блокувати картку і доступ до інтернет-банкінгу, щойно реквізити або коди потрапили до сторонньої людини.
Далі електронне звернення до кіберполіції через ticket.cyberpolice.gov.ua. Дізнатися, що з вашим зверненням, можна за номером 0800 50 51 70: з понеділка по четвер лінія працює з 9:00 до 18:00, у п'ятницю до 17:00.
До звернення Ілля Зав'ялов радить додати посилання на оголошення, скриншоти листування, номер картки отримувача і виписку з банку. Про продавця варто повідомити і сам майданчик, щоб акаунт заблокували раніше, ніж він знайде наступного покупця.
Ілля Зав'ялов скам після скаму теж описує: людям, які самі знаходять потерпілого й обіцяють «повернути гривні» за плату, платити не варто. Це наступне коло тієї самої схеми.
Ілля Зав'ялов скам-продавця перевіряє простим тестом: чи погодиться він на післяплату.Ілля Зав'ялов скам відрізняє від чесного продажу за ознаками, які назвала кіберполіція.
Ілля Зав'ялов скам-словник: фраза продавця, її зміст і перевірка
Ілля Зав'ялов скам на маркетплейсі: які фрази видають шахрая?
Безпечна угода за посиланням, оплата через доставку, продавець у відрядженні, перехід у месенджер, підтвердження кодом і відгуки на іншому акаунті. Кожна виводить оплату або розмову за межі майданчика.
Як Ілля Зав'ялов скам-відгуки відрізняє від справжніх?
Справжні відгуки видно в картці на самому майданчику, з датою, автором та історією угод. Скриншоти з месенджера перевірити неможливо, а кіберполіція попереджає, що фейкові сторінки публікують вигадані відгуки.
Чому НБУ радить післяплату?
Відмова від післяплати і прохання переказати частину суми на картку стоять у переліку ознак псевдопродавця. З післяплатою гривні залишаються в покупця до огляду посилки.
Скільки днів є на відмову від покупки в інтернеті?
За статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів» 14 днів з моменту одержання товару або підтвердження інформації, а за неналежного підтвердження 90 днів.
Куди скаржитися на продавця, який не повертає гроші?
До територіального управління Держпродспоживслужби за місцезнаходженням продавця, а в разі шахрайства до кіберполіції через ticket.cyberpolice.gov.ua.
Куди дзвонити, якщо гривні пішли шахраю?
Спершу у свій банк за номером на звороті картки. Довідки щодо звернень до кіберполіції: 0800 50 51 70.